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GUÍA DE COMPRA
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FAQ'S

GUÍA DE COMPRA-FILLS M SALA

A continuación te facilitamos una Guía de compra para ayudarle en el proceso de realización de pedidos en nuestra página web. Realizar los pedidos es muy fácil.

Seleccionar un articulo

Puede visualizar todos los productos a través del menú lateral izquierdo que contiene las diferentes categorías y subcategorías de productos.
Una vez seleccionada la categoría se despliegan los productos correspondientes a dicha categoría o subcategoría. Si está interesado en alguno de los artículos puede pulsar en la imagen para ver más información sobre el artículo.
La ficha de producto ofrece más información sobre el mismo y ofrece a posibilidad de ampliar la imagen para verlo con más detalle. En este apartado, le ofrecemos información sobre el producto: su descripción, medidas, colores (si los tiene) y las unidades mínimas de compra. Recuerde que el precio que indicamos en toda la página es el precio por unidad y sin IVA. Debido al reciente aumento del IVA, puede que algunos precios de nuestra web no correspondan a los precios de nuestra tienda física, ya que en web se calculan automáticamente y no todos se han variado respecto al IVA anterior.
Una vez seleccionado el artículo que deseé, puede seguir comprando o ir a la cesta de la compra para visualizar los productos seleccionados. Durante el proceso de compra tiene la posibilidad de modificar el contenido de su pedido, eliminar artículos, añadir nuevos artículos y/o modificar su cantidad y tonos.

Compra mínima

No tenemos compra mínima, usted puede pedir sólo lo que necesite.

Identificación

Una vez finalizado el pedido, debe pulsar en CONFIRMAR PEDIDO y aparecerá la página de IDENTIFICACIÓN/REGISTRO, si usted todavía no se ha identificado. Si es la primera vez que compra en nuestra web, deberá registrarse, facilitando la siguiente información: correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos, teléfono y dirección de envío. Si ya está registrado, sólo tendrá que identificarse introduciendo su e-mail y su contraseña. Sus datos se utilizarán para procesar, confirmar y preparar su pedido. Recuerde que puede modificar sus datos en el apartado 'Mi cuenta', donde indica 'Mis datos'.

Gestión de la compra

Al validar toda la información sobre su pedido en la página CONFIRMACIÓN PEDIDO, aparecen en la parte inferior las opciones "Recibir pedido" y "Forma de pago", debe seleccionar si desea recoger su pedido en nuestra tienda de Barcelona o si desea que se lo enviemos a la dirección que nos ha indicado en su registro. A continuación, debe seleccionar la forma de pago. Si desea recoger en tienda puede pagar en la misma tienda, con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Y si desea que se lo enviemos puede pagar con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o contra reembolso. Si usted paga con tarjeta de crédito, será redirigido a la plataforma de nuestra entidad bancaria donde realizará el pago en la pasarela de pago virtual. Una vez finalizado su pedido, podrá visualizar en pantalla un resumen del mismo y las indicaciones a seguir en caso de que el pago sea por transferencia bancaria. Además, recibirá un correo electrónico informándole del resultado de su compra.

Cómo pagar los pedidos

www.fillsmsala.es le permite pagar de diferentes maneras: directamente en nuestra tienda, por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o contra reembolso.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan de forma segura con las tarjetas: Visa, Visa Electron, Mastercard. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, FILLS M SALA utiliza sistemas de 'pago seguro' de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y Mastercard, FILLS M SALA, sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y Mastercard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa que tiene como principio básico garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autentificación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autentificación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, FILLS M SALA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluyendo la cancelación del pedido) con el fin de que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuren en el pedido.

Envío y término de entrega

Nuestro objetivo es gestionar los pedidos lo más rápido posible, teniendo en cuenta que algunos productos pueden no estar en stock, y por lo tanto tardar un poco más. El transporte y la entrega de los envíos de Fills M. Sala se realizan por agencia.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso de los artículos adquiridos. Los costes de transporte (según tarifas vigentes) se detallarán en la cesta de la compra antes de finalizar el pedido. En caso de recoger el pedido en nuestra tienda, no habrá gastos de envío.

El precio de los portes se aplicará a los pedidos de 2 kg como máximo de peso en todos los países, si este fuera superior a lo establecido habrá un cargo extra que gestionaremos vía email. Las entregas se harán en un periodo de 19 horas desde que recogen el paquete en el almacén hasta que lo entregan al cliente en toda España excepto Islas Baleares y Canarias. El resto de los países variará en función de la agencia de transportes.

Tarifas:

ESPAÑA 5,95€ +IVA
CATALUÑA 4,95€ +IVA
BALEARES A 6,60€ +IVA
BALEARES B 23,59€ +IVA
PORTUGAL 9,08€
FRANCIA 25,41€
UNIÓN EUROPEA 42,35€
ISLAS CANARIAS A 50€ +IVA
ISLAS CANARIAS B 58€ +IVA

Baleares A: Ibiza, Mallorca, Menorca
Baleares B: Formentera, Cabrera

Canarias A: Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote
Canarias B: Fuerteventura, La Palma, La Gomera, El Hierro